- Как подобрать правильно размер обуви Dr Martens? Совпадают ли мужская и женская размерные сетки?
Чтобы определиться с размером, следует воспользоваться таблицей размерных стандартов и параметров, размещенной на официальном сайте магазина. Мужская обувь отличается параметрами от женской.
- Как быть, если ботинки не подошли?
Мы предлагаем специальную опцию доставки можно заказать ее с возможностью примерить одновременно 3 пары выбранной модели. Данная опция доступна покупателям из Москвы, жителям других населенных пунктов, если обувь не подошла, по закону предоставлено право сделать возврат или совершить обмен в срок 14 суток с даты приобретения.
- Имеется ли у вас магазин офлайн в Москве? И по какому адресу?
В Москва у нас есть. Прежде чем приехать в салон, необходимо созвониться с менеджерами для согласования визита.
- Как происходит процесс доставки заказов Доктор Мартинс в населенные пункты страны?
Мы организуем доставку посредством Почты России (в выбранное клиентом почтовое отделение), а также сервисами CDEK и EMS. Оплата товара при получении.
- Я сделал заказ, но мне никто не ответил. Как поступить?
В случае оформления клиентом заказа в нерабочее время – обработка его происходит позже. Следует дождаться телефонного звонка консультанта – вам позвонят сразу, как увидят ваш заказ в работе.
- Почему Мартинсы стоит так недорого, если ботинки оригинальные?
Невысокая стоимость обусловлена прямыми закупками товара у производителя (в цене отсутствуют посреднические надбавки).
- Как узнать – в пути ли уже заказ? Каким образом перемещение заказа можно отслеживать?
Для отслеживания своего заказа используйте трек-код – на сайте компании-перевозчика будет онлайн виден весь путь вашей посылки.